Публичная оферта на услуги по разработке сайтов

Эта публичная оферта адресована физическим лицам, физическим лицам — предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Заказчик»), которые хотят заказать услуги по разработке сайтов. Если стороны подписали отдельный письменный договор, его условия имеют приоритет над этой офертой.

1. Термины

• Исполнитель — владелец сайта tvorum.com.ua, предоставляющий услуги через сайт tvorum.com.ua.
• Заказчик — лицо, принявшее (акцептовавшее) эту оферту.
• Услуги — разработка сайта (лендинга, сайта-визитки, корпоративного сайта, каталога, интернет-магазина, веб-сервиса), редизайн, а также связанные работы: дизайн, тексты, настройка аналитики и рекламы, техническая поддержка.
• Пакет — набор работ фиксированной стоимости, описанный на странице «Цены».
• Коммерческое предложение (КП) — документ или сообщение с перечнем работ, итоговой ценой, сроком и графиком оплаты для конкретного проекта.
• Материалы — тексты, логотип, фото, доступы, бриф и другая информация от Заказчика, необходимая для работ.
• Прототип — бесплатный дизайн первого экрана сайта, который Исполнитель готовит до заключения договора.
• Результат — сайт или его часть, переданные Заказчику для приёмки.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Этот документ является публичной офертой в соответствии со статьями 633 и 641 Гражданского кодекса Украины.

2.2. Акцептом оферты (статья 642 ГК Украины) является письменное согласование Заказчиком КП (в том числе в мессенджере или по email) либо оплата счёта Исполнителя — в зависимости от того, что произошло раньше. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях этой оферты и согласованного КП.

2.3. По желанию Заказчика стороны подписывают договор в бумажной или электронной форме (в том числе с КЭП / «Дія.Підпис»).

2.4. Исполнитель может изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. Для уже заключённых договоров действует редакция на дату акцепта.

3. Предмет

3.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с выбранным Пакетом и КП, а Заказчик — принять и оплатить их.

3.2. Состав работ определяется описанием Пакета на странице «Цены», согласованным брифом и КП. Работы, не указанные в них, являются дополнительными.

4. Порядок заказа

1. Заказчик оставляет заявку на сайте, в мессенджере или по телефону.
2. Стороны обсуждают задачу; при необходимости Заказчик заполняет бриф.
3. Исполнитель бесплатно готовит прототип первого экрана (как правило, в течение 24 часов). Прототип ни к чему не обязывает Заказчика.
4. Исполнитель направляет КП с фиксированной ценой, составом работ, сроком и графиком оплаты.
5. Заказчик согласовывает КП (акцепт), вносит первый платёж, если он предусмотрен графиком оплаты (раздел 5), и передаёт Материалы — работы начинаются.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость Услуг определяется по ценам, опубликованным на странице «Цены» на дату выставления счёта, и фиксируется в КП. Цены на сайте указаны «от» (минимальная — 8900 ₴); итоговая сумма зависит от объёма работ. Редизайн стоит 70% от цены нового сайта соответствующего типа.

5.2. Цена, зафиксированная в КП, не меняется в процессе работ, если Заказчик не расширяет их состав.

5.3. График оплаты зависит от стоимости проекта и указывается в КП:

• до 25 000 ₴ — сначала дизайн, потом оплата: 50% после утверждения дизайна и 50% после приёмки Результата;
• от 25 000 ₴ до 100 000 ₴ — три платежа: 30% после согласования КП, 40% после утверждения дизайна, 30% после приёмки Результата;
• свыше 100 000 ₴ — сначала оплачивается discovery-этап (4900 ₴ – 14 900 ₴: аналитика, структура, прототипы ключевых экранов и точная смета); его стоимость полностью засчитывается в цену проекта, дальше — оплата по этапам из КП.

5.4. Расчёты — в гривнах: безналичный перевод на текущий счёт Исполнителя по счёту-фактуре (для компаний — с актом выполненных работ) или перевод на карту Исполнителя по реквизитам из договора. Для сумм от 10 000 ₴ доступна оплата частями от Monobank и ПриватБанка — на условиях банка.

5.5. Модель «Сайт за абонплату» (от 1990 ₴ в месяц): минимальный срок — 12 месяцев, хостинг и поддержка включены; имущественные права на сайт переходят к Заказчику после 12 оплаченных месяцев. Детальные условия — в КП.

5.6. Дополнительные работы (сверх Пакета) оплачиваются отдельно по ценам со страницы «Цены» или по отдельной оценке, согласованной до начала работ.

6. Сроки

6.1. Ориентировочные цены и сроки по типам сайтов:

6.2. Конкретный срок фиксируется в КП. Отсчёт срока начинается с рабочего дня, следующего за днём, когда Исполнитель получил полный комплект Материалов, указанных в КП, а если график оплаты предусматривает платёж перед стартом — также этот платёж.

6.3. Если Заказчик задерживает Материалы, ответы или согласования, срок продлевается на время задержки.

6.4. Если срок нарушен по вине Исполнителя, Заказчик получает скидку в соответствии с гарантиями из раздела 8.

7. Приёмка и правки

7.1. Исполнитель передаёт Результат на тестовом адресе или по ссылке и сообщает Заказчику о готовности.

7.2. В течение 5 рабочих дней Заказчик проверяет Результат и либо принимает его, либо направляет сводный перечень мотивированных замечаний одним сообщением.

7.3. Исполнитель устраняет замечания в рамках состава работ и повторно передаёт Результат.

7.4. Если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил замечаний, Результат считается принятым. Запуск сайта на рабочем домене с согласия Заказчика также означает приёмку. Акт приёмки подписывается по запросу Заказчика.

7.5. На этапе дизайна количество итераций правок в рамках состава Пакета не ограничено. После запуска — 14 дней бесплатных доработок мелких недочётов.

7.6. Изменения, выходящие за рамки согласованного состава (новые страницы, функции, смена концепции после утверждения дизайна), оцениваются и оплачиваются как дополнительные работы.

8. Гарантии

8.1. Исполнитель предоставляет такие гарантии (подробнее — на странице «Гарантии»):

• Прототип до оплаты. Бесплатный дизайн первого экрана за 24 часа. Не понравился — ничего не платите.
• Фиксированная цена и срок в договоре. За каждый день просрочки по нашей вине — скидка 5% (до 30%).
• Правки без лимита на этапе дизайна. В рамках состава пакета. После запуска — 14 дней бесплатных доработок.
• PageSpeed 90+ на мобильных. Или доработаем бесплатно. Скорость — это деньги и позиции в Google.
• Гарантия 12 месяцев. Бесплатно исправляем ошибки в течение года. На поддержке — бессрочно.
• Всё принадлежит вам. Домен на ваше имя, код, доступы к админке, GA4 и Google Ads. Никакой привязки к нам.

8.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие из-за изменения кода или настроек Заказчиком либо третьими лицами, сбоев сторонних сервисов (хостинг, платёжные системы, внешние API), а также из-за Материалов, предоставленных Заказчиком.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Имущественные права интеллектуальной собственности на Результат (дизайн, программный код, тексты, созданные Исполнителем в рамках договора) переходят к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты Услуг.

9.2. До полной оплаты Заказчик может использовать Результат только для ознакомления и тестирования.

9.3. Сторонние компоненты (библиотеки с открытым кодом, шрифты, стоковые изображения, плагины) используются на условиях их лицензий; при необходимости платные лицензии оформляются на Заказчика.

9.4. Домен, хостинг, доступы к админ-панели, Google Analytics и Google Ads регистрируются на Заказчика или передаются ему после оплаты.

9.5. Исполнитель может упоминать проект в портфолио, если Заказчик письменно не запретил этого (в том числе в рамках NDA).

9.6. Заказчик гарантирует, что имеет права на переданные Материалы и их использование не нарушает прав третьих лиц.

10. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется: оказать Услуги качественно и в срок; информировать Заказчика о ходе работ; сохранять конфиденциальность; передать все доступы после оплаты.

Заказчик обязуется: своевременно передавать Материалы и давать обратную связь; принимать Результат в установленном порядке; оплачивать Услуги в сроки.

Исполнитель вправе: привлекать субподрядчиков, оставаясь ответственным за результат; приостановить работы при просрочке оплаты более чем на 10 рабочих дней.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

11.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за соответствующий этап работ.

11.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, содержание Материалов Заказчика, решения поисковых систем и рекламных платформ, а также за результаты рекламных кампаний, бюджет которых контролирует Заказчик.

11.4. Скидка за просрочку по вине Исполнителя начисляется в порядке, определённом разделом 8.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: военные действия, введение военного или чрезвычайного положения, массовые отключения электроэнергии или связи, кибератаки на инфраструктуру, стихийные бедствия, решения органов власти.

12.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, сообщает об этом другой стороне в течение 5 рабочих дней. Сроки исполнения обязательств продлеваются на время действия обстоятельств.

12.3. Наличие обстоятельств подтверждается в соответствии с законодательством Украины (в частности, сертификатом Торгово-промышленной палаты Украины) или является общеизвестным фактом.

13. Конфиденциальность и персональные данные

13.1. Стороны сохраняют конфиденциальность информации, полученной друг от друга (доступы, коммерческие данные, Материалы), и не разглашают её без согласия другой стороны, кроме случаев, предусмотренных законом.

13.2. По запросу Заказчика стороны подписывают отдельное соглашение о неразглашении (NDA).

13.3. Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.

14. Расторжение договора

14.1. Заказчик может отказаться от договора в любой момент, письменно уведомив Исполнителя (в том числе по email или в мессенджере). В этом случае он оплачивает фактически выполненные работы, а неиспользованная часть предоплаты возвращается в течение 10 рабочих дней.

14.2. Отказ от сотрудничества после просмотра бесплатного прототипа не влечёт никаких обязательств.

14.3. Исполнитель может отказаться от договора, если Заказчик более 30 календарных дней не передаёт Материалы или не выходит на связь; в этом случае стороны производят расчёт за фактически выполненные работы.

15. Разрешение споров

15.1. Споры решаются путём переговоров. Сторона направляет претензию, которую другая сторона рассматривает в течение 14 календарных дней.

15.2. Если согласие не достигнуто, спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Украины.

15.3. К отношениям сторон применяется право Украины.

16. Реквизиты Исполнителя

• Исполнитель: владелец сайта tvorum.com.ua
• Сайт: tvorum.com.ua
• Email: tvorum172@gmail.com
• Telegram: @TvorumUA

Полные реквизиты Исполнителя указываются в счёте и договоре.