01
UI или UX: за что вы на самом деле платите
Эти две аббревиатуры часто пишут через косую черту, будто это одно и то же. На самом деле это два разных слоя работы, и дешёвый дизайн обычно экономит именно на первом.
UX (user experience) — логика. Какие вопросы в голове у посетителя, в каком порядке на них отвечать, что показать на первом экране, где поставить цену, сколько полей должно быть в форме. Результат UX — структура, сценарии и wireframe-прототипы. Здесь решается, станет ли посетитель клиентом.
UI (user interface) — визуальный язык. Цвета, шрифты, сетка, кнопки, иконки, фото, микроанимации. UI делает так, чтобы логика UX читалась легко и вызывала доверие.
Пример. Сайт стоматологии: UX-решение — на первом экране показать цену имплантации «от», кнопку онлайн-записи и фото реальной клиники, а отзывы и сертификаты разместить рядом с ценами, потому что именно там у пациента появляется сомнение. UI-решение — спокойная палитра, крупный читаемый шрифт для людей 50+, фото врачей вместо стоковых улыбок.
Можно сделать безупречный UI поверх плохого UX — и получить красивый сайт, который не продаёт. Обратная ситуация встречается реже, но тоже бывает: логичная структура, которую убивает серый «программистский» интерфейс без иерархии.
Поэтому в каждом нашем пакете есть оба слоя: сначала структура и прототип, и только потом — визуал. Больше всего времени уделяем первому экрану: почему он решает судьбу страницы, читайте в статье первый экран сайта.