Ця публічна оферта адресована фізичним особам, фізичним особам — підприємцям і юридичним особам (далі — «Замовник»), які бажають замовити послуги з розробки сайтів. Якщо сторони підписали окремий письмовий договір, його умови мають пріоритет над цією офертою.
1. Терміни
- Виконавець — власник сайту tvorum.com.ua, що надає послуги через сайт tvorum.com.ua.
- Замовник — особа, яка прийняла (акцептувала) цю оферту.
- Послуги — розробка сайту (лендінгу, сайту-візитки, корпоративного сайту, каталогу, інтернет-магазину, веб-сервісу), редизайн, а також повʼязані роботи: дизайн, тексти, налаштування аналітики й реклами, технічна підтримка.
- Пакет — набір робіт фіксованої вартості, описаний на сторінці «Ціни».
- Комерційна пропозиція (КП) — документ або повідомлення з переліком робіт, підсумковою ціною, строком і графіком оплати для конкретного проєкту.
- Матеріали — тексти, логотип, фото, доступи, бриф та інша інформація від Замовника, потрібна для робіт.
- Прототип — безкоштовний дизайн першого екрану сайту, який Виконавець готує до укладення договору.
- Результат — сайт або його частина, передані Замовнику для приймання.
2. Загальні положення та акцепт
2.1. Цей документ є публічною офертою відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України.
2.2. Акцептом оферти (стаття 642 ЦК України) є письмове погодження Замовником КП (зокрема в месенджері чи електронною поштою) або оплата рахунку Виконавця — залежно від того, що відбулося раніше. З моменту акцепту договір вважається укладеним на умовах цієї оферти та погодженої КП.
2.3. За бажанням Замовника сторони підписують договір у паперовій або електронній формі (зокрема з КЕП / «Дія.Підпис»).
2.4. Виконавець може змінювати оферту, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Для вже укладених договорів діє редакція на дату акцепту.
3. Предмет
3.1. Виконавець зобовʼязується надати Послуги відповідно до обраного Пакета та КП, а Замовник — прийняти й оплатити їх.
3.2. Склад робіт визначається описом Пакета на сторінці «Ціни», погодженим брифом і КП. Роботи, не зазначені в них, є додатковими.
4. Порядок замовлення
- Замовник залишає заявку на сайті, у месенджері або телефоном.
- Сторони обговорюють задачу; за потреби Замовник заповнює бриф.
- Виконавець безкоштовно готує прототип першого екрану (як правило, протягом 24 годин). Прототип ні до чого не зобовʼязує Замовника.
- Виконавець надсилає КП з фіксованою ціною, складом робіт, строком і графіком оплати.
- Замовник погоджує КП (акцепт), вносить перший платіж, якщо його передбачено графіком оплати (розділ 5), і передає Матеріали — роботи стартують.
5. Вартість і оплата
5.1. Вартість Послуг визначається за цінами, опублікованими на сторінці «Ціни» на дату виставлення рахунку, і фіксується в КП. Ціни на сайті вказані «від» (мінімальна — 8 900 ₴); підсумкова сума залежить від обсягу робіт. Редизайн коштує 70% від ціни нового сайту відповідного типу.
5.2. Ціна, зафіксована в КП, не змінюється в процесі робіт, якщо Замовник не розширює їхній склад.
5.3. Графік оплати залежить від вартості проєкту і зазначається в КП:
- до 25 000 ₴ — спочатку дизайн, потім оплата: 50% після затвердження дизайну і 50% після приймання Результату;
- від 25 000 ₴ до 100 000 ₴ — три платежі: 30% після погодження КП, 40% після затвердження дизайну, 30% після приймання Результату;
- понад 100 000 ₴ — спершу оплачується discovery-етап (4 900 ₴ – 14 900 ₴: аналітика, структура, прототипи ключових екранів і точний кошторис); його вартість повністю зараховується в ціну проєкту, далі — оплата за етапами з КП.
5.4. Розрахунки — у гривнях: безготівковий переказ на поточний рахунок Виконавця за рахунком-фактурою (для компаній — з актом виконаних робіт) або переказ на картку Виконавця за реквізитами з договору. Для сум від 10 000 ₴ доступна оплата частинами від Monobank і ПриватБанку — на умовах банку.
5.5. Модель «Сайт за абонплату» (від 1 990 ₴ на місяць): мінімальний строк — 12 місяців, хостинг і підтримка включені; майнові права на сайт переходять до Замовника після 12 сплачених місяців. Детальні умови — у КП.
5.6. Додаткові роботи (понад Пакет) оплачуються окремо за цінами зі сторінки «Ціни» або за окремою оцінкою, погодженою до початку робіт.
6. Строки
6.1. Орієнтовні ціни та строки за типами сайтів:
| Тип сайту | Ціна від | Орієнтовний строк, робочих днів |
|---|---|---|
| Лендінг | 8 900 ₴ | 2–5 |
| Сайт-візитка | 11 900 ₴ | 3–7 |
| Корпоративний сайт | 24 900 ₴ | 5–14 |
| Сайт-каталог | 19 900 ₴ | 5–14 |
| Інтернет-магазин | 29 900 ₴ | 7–21 |
| Веб-сервіс / портал | 79 000 ₴ | 14–42 |
6.2. Конкретний строк фіксується в КП. Відлік строку починається з робочого дня, наступного за днем, коли Виконавець отримав повний комплект Матеріалів, зазначених у КП, а якщо графік оплати передбачає платіж перед стартом — також цей платіж.
6.3. Якщо Замовник затримує Матеріали, відповіді чи погодження, строк продовжується на час затримки.
6.4. Якщо строк порушено з вини Виконавця, Замовник отримує знижку відповідно до гарантій з розділу 8.
7. Приймання та правки
7.1. Виконавець передає Результат на тестовій адресі або за посиланням і повідомляє Замовника про готовність.
7.2. Протягом 5 робочих днів Замовник перевіряє Результат і або приймає його, або надсилає зведений перелік мотивованих зауважень одним повідомленням.
7.3. Виконавець усуває зауваження в межах складу робіт і повторно передає Результат.
7.4. Якщо протягом 5 робочих днів Замовник не надіслав зауважень, Результат вважається прийнятим. Запуск сайту на робочому домені за згодою Замовника також означає приймання. Акт приймання підписується на запит Замовника.
7.5. На етапі дизайну кількість ітерацій правок у межах складу Пакета не обмежена. Після запуску — 14 днів безкоштовних доопрацювань дрібних недоліків.
7.6. Зміни, що виходять за межі погодженого складу (нові сторінки, функції, зміна концепції після затвердження дизайну), оцінюються й оплачуються як додаткові роботи.
8. Гарантії
8.1. Виконавець надає такі гарантії (докладніше — на сторінці «Гарантії»):
- Прототип до оплати. Безкоштовний дизайн першого екрану за 24 години. Не сподобався — нічого не платите.
- Фіксована ціна і строк у договорі. За кожен день прострочки з нашої вини — знижка 5% (до 30%).
- Правки без ліміту на етапі дизайну. У межах складу пакета. Після запуску — 14 днів безкоштовних доопрацювань.
- PageSpeed 90+ на мобільних. Або доопрацюємо безкоштовно. Швидкість — це гроші та позиції в Google.
- Гарантія 12 місяців. Безкоштовно виправляємо помилки протягом року. На підтримці — безстроково.
- Усе належить вам. Домен на ваше імʼя, код, доступи до адмінки, GA4 і Google Ads. Жодної привʼязки до нас.
8.2. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли через зміну коду чи налаштувань Замовником або третіми особами, збої сторонніх сервісів (хостинг, платіжні системи, зовнішні API), а також через Матеріали, надані Замовником.
9. Інтелектуальна власність
9.1. Майнові права інтелектуальної власності на Результат (дизайн, програмний код, тексти, створені Виконавцем у межах договору) переходять до Замовника в повному обсязі з моменту повної оплати Послуг.
9.2. До повної оплати Замовник може використовувати Результат лише для ознайомлення та тестування.
9.3. Сторонні компоненти (бібліотеки з відкритим кодом, шрифти, стокові зображення, плагіни) використовуються на умовах їхніх ліцензій; за потреби платні ліцензії оформлюються на Замовника.
9.4. Домен, хостинг, доступи до адмін-панелі, Google Analytics і Google Ads реєструються на Замовника або передаються йому після оплати.
9.5. Виконавець може згадувати проєкт у портфоліо, якщо Замовник письмово не заборонив цього (зокрема в межах NDA).
9.6. Замовник гарантує, що має права на передані Матеріали і їх використання не порушує прав третіх осіб.
10. Права та обовʼязки сторін
Виконавець зобовʼязується: надати Послуги якісно й вчасно; інформувати Замовника про хід робіт; зберігати конфіденційність; передати всі доступи після оплати.
Замовник зобовʼязується: вчасно передавати Матеріали й надавати зворотний звʼязок; приймати Результат у визначеному порядку; оплачувати Послуги в строк.
Виконавець має право: залучати субпідрядників, залишаючись відповідальним за результат; призупинити роботи в разі прострочення оплати понад 10 робочих днів.
11. Відповідальність
11.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
11.2. Сукупна відповідальність Виконавця обмежена сумою, сплаченою Замовником за відповідний етап робіт.
11.3. Виконавець не відповідає за упущену вигоду, зміст Матеріалів Замовника, рішення пошукових систем і рекламних платформ, а також за результати рекламних кампаній, бюджет яких контролює Замовник.
11.4. Знижка за прострочення з вини Виконавця нараховується в порядку, визначеному розділом 8.
12. Форс-мажор
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань, спричинене обставинами непереборної сили: воєнні дії, запровадження воєнного чи надзвичайного стану, масові відключення електроенергії або звʼязку, кібератаки на інфраструктуру, стихійні лиха, рішення органів влади.
12.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це іншу сторону протягом 5 робочих днів. Строки виконання зобовʼязань продовжуються на час дії обставин.
12.3. Наявність обставин підтверджується відповідно до законодавства України (зокрема сертифікатом Торгово-промислової палати України) або є загальновідомим фактом.
13. Конфіденційність і персональні дані
13.1. Сторони зберігають конфіденційність інформації, отриманої одна від одної (доступи, комерційні дані, Матеріали), і не розголошують її без згоди іншої сторони, крім випадків, передбачених законом.
13.2. На запит Замовника сторони підписують окрему угоду про нерозголошення (NDA).
13.3. Персональні дані обробляються згідно з Політикою конфіденційності.
14. Розірвання договору
14.1. Замовник може відмовитися від договору в будь-який момент, письмово повідомивши Виконавця (зокрема email або в месенджері). У такому разі він оплачує фактично виконані роботи, а невикористана частина передоплати повертається протягом 10 робочих днів.
14.2. Відмова від співпраці після перегляду безкоштовного прототипу не тягне жодних зобовʼязань.
14.3. Виконавець може відмовитися від договору, якщо Замовник понад 30 календарних днів не передає Матеріали або не виходить на звʼязок; у такому разі сторони проводять розрахунок за фактично виконані роботи.
15. Вирішення спорів
15.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Сторона надсилає претензію, яку інша сторона розглядає протягом 14 календарних днів.
15.2. Якщо згоди не досягнуто, спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України.
15.3. До відносин сторін застосовується право України.
16. Реквізити Виконавця
- Виконавець: власник сайту tvorum.com.ua
- Сайт: tvorum.com.ua
- Email: tvorum172@gmail.com
- Telegram: @TvorumUA
Повні реквізити Виконавця зазначаються в рахунку та договорі.