Скрытые расходы на сайт, о которых молчат студии

Короткий ответ: если в коммерческое предложение не входят тексты, языковые версии, аналитика и лицензии, первый год владения сайтом может обойтись в 1,5–3 раза дороже суммы в КП, а за три года — в 3–4 раза. Чаще всего «всплывают» тексты и фото (3–12 тыс. грн), вторая языковая версия (+15–30% к цене), правки сверх лимита (300–800 грн в час), платные плагины и темы ($50–300 в год), продление хостинга без акционной скидки, поддержка (1–6 тыс. грн в месяц) и 20% НДС на иностранные онлайн-сервисы. А дороже всего обходятся расходы, за которые никто не выставляет счёт: заявки, потерянные из-за сломанной формы, переделка дешёвого сайта и «выкуп» собственного домена у подрядчика.

Ниже — 25 статей расходов, сгруппированных по этапам жизни сайта, с типичными суммами для Украины на 2026 год. А ещё — формулировки в КП, за которыми прячутся доплаты, и вопросы, которые стоит задать до подписания договора.

Почему сумма в КП почти всегда меньше реальной

Чаще всего это не мошенничество, а способ считать. Студия оценивает свою работу — дизайн и программирование, а бизнес платит за сайт, который приводит клиентов. Между этими двумя вещами и живут скрытые расходы. Они бывают трёх типов:

1. Доплаты за работы, которые не вошли в пакет. Формально всё честно: в КП написано «наполнение контентом заказчика». Просто никто не объяснил, что это 30 тысяч знаков текста и две недели вашего времени.
2. Регулярные платежи после запуска. Домен, хостинг, лицензии, поддержка, подписки на сервисы. Их редко показывают в КП: часть вообще не доход студии, а часть станет им позже.
3. Невидимые потери. Сайт, который две недели не отправлял заявки, медленная страница, из-за которой клик в рекламе дороже, переделка «дешёвого» сайта через год. Счёта за это нет, а деньги бизнес теряет настоящие.

Цена «от» усиливает эффект: нижняя граница пакета относится к самой простой конфигурации, поэтому смета после брифа нередко оказывается заметно выше.

Карта скрытых расходов: сводная таблица

Дальше — каждая статья отдельно.

До старта: что не входит в цену «от»

1. Тексты

Самая частая доплата. Если в КП стоит «контент предоставляет заказчик», тексты пишете вы. Копирайтер берёт 100–200 грн за 1 000 знаков, студии обычно считают 900–1 500 грн за страницу. Для визитки на 6–8 страниц это 5–12 тыс. грн. Пишете сами — заложите 1–2 часа на каждую страницу и ещё столько же на согласование.

2. Фото и видео

Картинки из поиска Google — не бесплатные. Фотобанки и авторы присылают претензии за использование без лицензии, и урегулирование может обойтись дороже всего сайта. Варианты: стоковые фото с лицензией (от нескольких долларов за снимок или подписка $30–100 в месяц), своя съёмка (3 000–10 000 грн за полдня работы фотографа) или бесплатные фотобанки с понятной лицензией.

3. Вторая языковая версия

Сайт для украинских потребителей должен открываться на украинском по умолчанию, а русская или английская версия — отдельная работа: перевод (100–250 грн за 1 000 знаков), вёрстка каждой страницы, настройка hreflang для поисковиков. На рынке это +15–30% к цене сайта.

4. Логотип и фирменный стиль

Без логотипа дизайнер либо рисует «временную» надпись, либо ставит работу на паузу. Логотип на рынке стоит от 1 000–3 000 грн у фрилансеров до 4 000–8 000 грн в студиях, фирменный стиль — 7 000–30 000 грн и больше.

5. Юридические тексты

Политика конфиденциальности для форм заявок, публичная оферта и условия возврата для магазина, уведомление о cookie. Шаблон из интернета бесплатный, но часто с чужими реквизитами и пунктами, которые не касаются вашего бизнеса. Адаптация юристом — ориентировочно 1 500–5 000 грн.

Во время разработки: доплаты, о которых узнаёте уже в процессе

6. Правки сверх лимита

«Два круга правок» звучит нормально, пока не выясняется, что круг — это одно письмо с замечаниями, а всё последующее оплачивается по ставке 300–800 грн в час. Уточните, что именно считается кругом, есть ли лимит на этапе дизайна и где граница между правкой и новой задачей.

7. Новые функции

«А добавьте ещё калькулятор» — типичная точка, где бюджет растёт. Квиз или калькулятор на рынке стоит 3 000–15 000 грн, онлайн-запись — 3 000–20 000 грн, личный кабинет — от десятков тысяч. Нормально, что требования меняются. Ненормально, когда цену доработки вы узнаёте уже после того, как её сделали.

8. Наполнение

Вручную загрузить 300 товаров с описаниями и фото — это 10–30 часов работы. Если в КП нет слова «наполнение», скорее всего, делать это будете вы или доплатите отдельно. Для каталогов и магазинов сразу спрашивайте про импорт из Excel или XML.

9. Платные темы, плагины, шрифты

На WordPress многие функции держатся на платных расширениях с годовой лицензией. Ориентиры по публичным ценам разработчиков на 2026 год:

Главная ловушка — не цена, а владелец лицензии. Если ключи оформлены на студию, после прекращения сотрудничества плагины перестанут обновляться, и покупать их придётся заново.

10. Интеграции со сторонними сервисами

Интеграцию настроит студия, а платить сервису будете вы. CRM — от нескольких сотен гривен в месяц за пользователя, SMS — за каждое сообщение, ПРРО для онлайн-оплаты — на 2026 год 249 грн в месяц за одну кассу в Checkbox, интернет-эквайринг — 1,3–2% с каждого платежа. Даже интерактивная карта Google через Maps API требует платёжного аккаунта Google Cloud: с марта 2025 года вместо ежемесячного кредита $200 действуют бесплатные лимиты на каждый сервис, и небольшой сайт обычно в них укладывается, но банковскую карту привязать придётся. Обычная карта, встроенная через меню «Поделиться» в Google Картах, этого не требует.

Запуск: что забывают включить

11. Аналитика и конверсии

Сайт без аналитики принимает заявки, но вы не знаете, откуда они пришли. GA4, Google Tag Manager и цели для рекламы отдельно стоят 2 000–5 000 грн. Без них каждая гривна в рекламе — ставка вслепую.

12. Перенос старого сайта и редиректы

Если сайт уже есть, перенос страниц и 301-редиректы со старых адресов — отдельная работа на 2–10 часов. Без неё новая версия может потерять позиции, которые старый сайт набирал годами. Пошагово — в статье о редизайне без потери позиций.

13. Профиль в Google Картах и обучение

Google Business Profile, обучение работе с админкой, короткая инструкция для менеджера. Мелочи, которые часто стоят 1 000–3 000 грн отдельно или не делаются вовсе.

После запуска: регулярные платежи

14. Домен: цена продления, а не регистрации

Первый год регистраторы часто продают со скидкой, а продление .com.ua на 2026 год стоит примерно 400–715 грн в год в зависимости от регистратора. Главный риск не в сумме, а в дате: просроченный домен могут перехватить. Подробнее — в статье о домене и хостинге.

15. Хостинг после акции

«Хостинг в подарок на год» означает, что со второго года вы платите полную цену, и не всегда тому хостеру, которого выбрали бы сами. Для небольшого сайта нормальный диапазон — 1 200–3 000 грн в год, для магазина с тысячами товаров — от 400–1 500 грн в месяц. Спрашивайте цену продления и можно ли перенести сайт к другому хостеру.

16. SSL и бэкапы

Базовый SSL-сертификат бесплатный (Let's Encrypt). Если для обычного сайта вам продают «SSL за 1 500 грн в год» — это лишний расход. А вот восстановление из резервной копии некоторые хостеры делают платно, и узнают об этом в самый неподходящий момент.

17. Почта на домене

Ящик вроде info@firma.com.ua стоит от 0 до ≈ 300–400 грн в месяц за пользователя в зависимости от сервиса. На хостинге он бесплатный, но исчезнет вместе со старым сервером, если вы переедете без переноса писем.

18. Поддержка и обновления

Сайт на CMS требует обновлений ядра и плагинов, мониторинга и резервных копий. Рыночные тарифы — от 900 до 6 000+ грн в месяц. Почасовая поддержка «по запросу» кажется дешевле, но срочная правка в пятницу вечером нередко стоит вдвое дороже. Что действительно должно входить в тариф — в статье о стоимости поддержки сайта.

19. Подписки на конструкторы и платформы

На Tilda на 2026 год тариф Personal стоит $10 в месяц при оплате за год ($15 помесячно), Business — $20 ($25 помесячно). Экспорт кода доступен только на Business, так что, сэкономив, вы не сможете забрать сайт с платформы. На SaaS-платформах для магазинов подписка растёт вместе с тарифом, количеством товаров и нужных модулей.

20. НДС и валютный риск

Иностранные онлайн-сервисы, зарегистрированные плательщиками НДС в Украине, добавляют к счёту 20% НДС. Google Ads, в частности, на 2026 год начисляет его физлицам и ФЛП, не зарегистрированным плательщиками НДС. Плюс долларовые подписки дорожают вместе с курсом, а банк может взять комиссию за конвертацию. Закладывайте +20–25% к цене иностранного сервиса в валюте.

Невидимые расходы: их нет в счёте, но они самые большие

21. Потерянные заявки

Форма, которая перестала отправлять письма после обновления плагина, — классика. Посчитайте: 3 заявки в день, 10 дней простоя, 30% заявок превращаются в продажи, средний чек 2 000 грн. Это 18 000 грн выручки, которую вы даже не увидите. Защита простая: тестовая заявка раз в неделю и мониторинг доступности.

22. Медленный сайт и более дорогая реклама

Когда Google Ads считает показатель качества, он учитывает опыт пользователя на посадочной странице. Медленная страница — это и более дорогой клик, и меньшая доля людей, дождавшихся загрузки. Разница в конверсии всего на 1 процентный пункт при 1 000 посетителей в месяц — это 10 заявок.

23. Переделка через год

Дешёвый сайт, который не масштабируется, не редактируется без программиста или получает красные оценки PageSpeed, через 12–18 месяцев приходится переделывать. Редизайн обычно стоит 50–70% от цены нового сайта, так что вы фактически платите дважды.

24. Привязка к подрядчику

Домен на студии, закрытая CMS без экспорта, рекламный кабинет на аккаунте агентства — и сменить подрядчика без потери сайта уже невозможно. Цена выхода — от «выкупа» доступов до разработки с нуля.

25. Ваше время

Бриф, сбор материалов, согласование дизайна и текстов, тестирование. Даже с добросовестным подрядчиком это 10–30 часов владельца бизнеса. Если студия не ведёт процесс, часов будет вдвое больше.

Пример: КП на 12 000 грн и реальные три года

Условный сайт-визитка на WordPress у фрилансера или небольшой студии. В КП написано: «разработка 12 000 грн, хостинг в подарок на год». Расчёт ориентировочный, по рыночным ценам 2026 года.

И это без регулярной поддержки, рекламы и невидимых потерь. Сумма из КП — меньше четверти реальной стоимости владения за три года. Это не значит, что сайт за 12 000 грн — плохое решение. Это значит, что сравнивать нужно полную сумму, а не первую цифру.

8 формулировок в КП, за которыми прячутся доплаты

12 вопросов подрядчику перед договором

• Какая итоговая сумма именно под мой бриф, а не «от»?
• Что не входит в цену? Есть ли это отдельным пунктом в КП?
• Кто пишет тексты и для скольких страниц?
• Сколько стоит вторая языковая версия?
• Сколько кругов правок включено и какая ставка после них?
• Какие платные темы, плагины и шрифты будут на сайте и на кого оформлены лицензии?
• Какие сервисы потребуют ежемесячной оплаты после запуска?
• На кого регистрируется домен и кто владелец хостинга?
• Сколько будет стоить хостинг со второго года?
• Что входит в гарантию и сколько она длится?
• Сколько стоит поддержка и обязательна ли она?
• Что я получу, если захочу перейти к другому подрядчику: код, базу данных, доступы?

Ответы лучше получить письменно: устные обещания на этапе продажи забываются первыми.

Что записать в договор, чтобы доплат не было

1. Состав работ приложением: страницы, блоки, функции, интеграции, языки.
2. Пункт «не входит в стоимость» с ценами на эти работы.
3. Фиксированные цена и срок и ответственность за просрочку.
4. Ставка за час для работ вне объёма и правило: никаких доплат без письменно согласованной сметы.
5. Собственность: домен, хостинг, аккаунты аналитики и рекламы — на заказчика; передача кода и доступов после оплаты.
6. Перечень сторонних лицензий и подписок с ценами и владельцем каждой.
7. Гарантийный срок и что считается гарантийным случаем.

Как мы убрали скрытые расходы из своих пакетов

Цену под задачу мы считаем до старта и фиксируем в договоре вместе со сроком: за каждый день просрочки по нашей вине — скидка 5%, до 30%. Ещё до оплаты вы видите бесплатный прототип первого экрана, сделанный за 24 часа. Состав каждого пакета расписан на странице цен: например, в сайт-визитку «Бизнес» за 19 900 ₴ уже входят тексты, украинская и русская версии, SEO-структура и Google Business Profile.

Домен регистрируем на ваше имя, код и все доступы принадлежат вам. После запуска — 14 дней бесплатных доработок и 12 месяцев гарантии, подробности — на странице гарантий. Поддержка не обязательна. Если она нужна, тариф Care Base за 990 ₴ в месяц уже включает хостинг, домен, SSL, ежедневные бэкапы, обновления и час правок.

Вывод

Скрытые расходы на сайт — не всегда обман, но всегда следствие того, что никто не посчитал полную стоимость владения. Сравнивайте предложения по сумме за 2–3 года, требуйте отдельную строку «что не входит» и выясняйте, на кого оформлены домен, хостинг и лицензии. Чтобы увидеть реальный бюджет под свой проект, воспользуйтесь калькулятором стоимости сайта: он считает пакет вместе с дополнительными языками, текстами и интеграциями.