01
UI чи UX: за що ви насправді платите
Ці дві абревіатури часто пишуть через скісну риску, ніби це одне й те саме. Насправді це два різні шари роботи, і дешевий дизайн зазвичай економить саме на першому.
UX (user experience) — логіка. Які запитання виникають у відвідувача, у якому порядку на них відповідати, що показати на першому екрані, де поставити ціну, скільки полів має бути у формі. Результат UX — структура, сценарії та wireframe-прототипи. Тут вирішується, чи стане відвідувач клієнтом.
UI (user interface) — візуальна мова. Кольори, шрифти, сітка, кнопки, іконки, фото, мікроанімації. UI робить так, щоб логіка UX читалася легко і викликала довіру.
Приклад. Сайт стоматології: UX-рішення — на першому екрані показати ціну імплантації «від», кнопку онлайн-запису і фото реальної клініки, а відгуки й сертифікати поставити поруч із цінами, бо саме там у пацієнта виникає сумнів. UI-рішення — спокійна палітра, великий читабельний шрифт для людей 50+, фото лікарів замість стокових усмішок.
Можна зробити бездоганний UI поверх поганого UX — і отримати гарний сайт, який не продає. Зворотна ситуація трапляється рідше, але теж буває: логічна структура, яку вбиває сірий «програмістський» інтерфейс без ієрархії.
Тому в кожному нашому пакеті є обидва шари: спершу структура й прототип, і лише потім — візуал. Найбільше часу віддаємо першому екрану: про те, чому він вирішує долю сторінки, читайте у статті перший екран сайту.