Содержание статьи (13)
- Что именно написано в законе
- Коротко: 8 требований к онлайн-присутствию бизнеса
- Кого это касается, а кого — нет
- Что значит «по умолчанию»: технические правила
- «Не меньше по объёму и содержанию»: как это понимать
- Соцсети, мессенджеры, Google-профиль, маркетплейсы
- Реклама: Google Ads, таргет, баннеры
- Штрафы и как проходит проверка
- Русская версия в 2026 году: оставлять или убирать
- Технический чек-лист для двуязычного сайта
- Как проверить свой сайт за 15 минут
- Типичные ошибки
- Вывод
Можно ли вести сайт бизнеса на русском? Только как дополнительную версию. По состоянию на 2026 год часть 6 статьи 27 Закона «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» требует: сайт и страницы в соцсетях компании или ФЛП, которые продают товары или услуги в Украине, ведутся на украинском, украинская версия открывается по умолчанию для пользователей в Украине и содержит не меньше информации, чем другие языковые версии. За нарушение — предупреждение или штраф 3 400–5 100 грн, за повторное в течение года — 8 500–11 900 грн.
Дальше разберём формулировки закона, круг тех, на кого он распространяется, техническую реализацию двуязычного сайта и возможные изменения, а в конце дадим чек-лист для самопроверки за 15 минут. Сложные случаи лучше обсудить с юристом, но на типичные вопросы владельца сайта здесь есть ответы.
Что именно написано в законе
Закон № 2704-VIII принят 25 апреля 2019 года, его нормы вступали в силу поэтапно. Требование загружать украинскую версию сайта по умолчанию и штрафы за нарушения действуют с 16 июля 2022 года. Для бизнеса важны четыре положения.
Статья 27, часть 6 — сайты и соцсети. Интернет-представительства (в том числе веб-сайты и страницы в социальных сетях) субъектов хозяйствования, которые зарегистрированы в Украине и продают товары или услуги в Украине, выполняются на государственном языке. Рядом могут существовать версии на других языках, но украинская должна содержать не меньше информации по объёму и содержанию и загружаться по умолчанию для пользователей в Украине.
Статья 27, часть 7 — мобильные приложения. Приложение бизнеса, который продаёт товары и услуги в Украине, должно иметь версию интерфейса на украинском.
Статья 30 — обслуживание потребителей. Обслуживание и информация о товарах и услугах, в том числе через интернет-магазины и интернет-каталоги, предоставляются на украинском. По просьбе клиента персональное обслуживание может вестись на другом языке, приемлемом для сторон.
Статья 32 — реклама. Язык рекламы в Украине — государственный.
Коротко: 8 требований к онлайн-присутствию бизнеса
| Что | Требование | Норма |
|---|---|---|
| Сайт | Все страницы, меню, кнопки, формы, служебные сообщения — на украинском | ч. 6 ст. 27 |
| Язык по умолчанию | Главный адрес открывает украинскую версию для пользователей в Украине | ч. 6 ст. 27 |
| Объём других версий | Русская или английская версия не может быть больше украинской | ч. 6 ст. 27 |
| Соцсети | Описание профиля, посты, сторис и ответы бизнеса — на украинском | ч. 6 ст. 27 |
| Мобильное приложение | Обязательная украинская версия интерфейса | ч. 7 ст. 27 |
| Интернет-магазин и каталог | Названия, описания, характеристики, цены, условия доставки — на украинском | ст. 30 |
| Консультации в чате и мессенджерах | Начинаются на украинском, на другом языке — по просьбе клиента | ст. 30 |
| Реклама | Google Ads, таргет, баннеры, видео — на украинском | ст. 32 |
Кого это касается, а кого — нет
Касается:
- ООО и ФЛП, которые продают товары или услуги клиентам в Украине, независимо от масштаба. У интернет-магазина на 20 товаров и сети клиник одинаковые обязанности.
- Экспертов, тренеров, фотографов, блогеров, зарегистрированных как ФЛП, которые продают через сайт или соцсети. Закон не делает исключений ни по размеру бизнеса, ни по формату деятельности: критерий один — вы продаёте товары или услуги в Украине.
- Сайтов на любой платформе: конструктор, WordPress, магазин на маркетплейсе, индивидуальная разработка. Закон регулирует результат, а не технологию.
Не касается или касается с нюансами:
- Онлайн-медиа, которые выходят исключительно на английском, другом официальном языке ЕС, крымскотатарском или других языках коренных народов Украины, — для них закон делает прямое исключение. Обычного бизнеса оно не касается.
- Компаний, работающих только с иностранными клиентами, например IT-аутсорса для рынка США. Требование части 6 сформулировано для тех, кто продаёт в Украине, поэтому англоязычный сайт без предложения для украинского рынка — распространённая практика. Как только вы начинаете продавать украинским клиентам, нужна полная украинская версия. В пограничных случаях лучше посоветоваться с юристом.
- Отзывов и комментариев клиентов — это их слова, переводить их вы не обязаны. А вот ответы от имени бизнеса пишите на украинском.
Что значит «по умолчанию»: технические правила
Самая частая жалоба звучит так: «Открыл сайт — а он на русском». Причина обычно не в злом умысле, а в реализации: сайт сам определяет язык по настройкам браузера или по IP-адресу и показывает русскую версию. Для пользователя в Украине это нарушение, даже если украинская версия существует и до неё один клик.
| Реализация | Соответствует закону? | Комментарий |
|---|---|---|
| firma.ua открывает украинскую, русская — на firma.ua/ru/ | Да | Эталонная схема, удобная и для SEO |
| firma.ua открывает русскую, украинская — на firma.ua/ua/ | Нет | Украинская не по умолчанию |
| Автоматический выбор языка по языку браузера | Нет, для пользователей в Украине | Главный источник жалоб |
| Окно «Выберите язык» до показа сайта | Рискованно | Лучше сразу показать украинскую и дать переключатель |
| Сайт запоминает язык, который человек выбрал сам | В целом да | Это выбор пользователя; первый визит должен открывать украинскую |
| Украинская версия без блога или части товаров | Нет | Объём меньше, чем в другой версии |
| Украинские тексты, но кнопки и баннеры на русском | Нет | Интерфейс — тоже часть сайта |
Ещё несколько правил, которые легко упустить:
- Переключатель языков на видном месте — в шапке на компьютере и в мобильном меню. Переключение ведёт на ту же страницу на другом языке, а не на главную.
- Ссылки в рекламе, соцсетях и профиле в Google Картах ведут на украинскую версию.
- Служебные тексты тоже считаются: ошибки в формах, страница 404, баннер cookies, корзина, письма и SMS о заказе, PDF-прайсы, надписи на баннерах и инфографике.
- Атрибут lang и hreflang. Украинские страницы помечаются как uk, русские — как ru, а x-default указывает на украинскую версию. Так Google показывает нужный язык в выдаче и не считает версии дублями.
Подробнее о структуре URL и hreflang — в статье о многоязычном сайте.
«Не меньше по объёму и содержанию»: как это понимать
Правило простое: всё, что есть на другом языке, должно быть и на украинском. Если в русской версии 300 товаров, а в украинской 250 — это нарушение. Если блог ведётся только на русском — тоже.
Обратное разрешено: украинская версия может быть больше. И это не только законно, но и выгодно. Типичная ошибка — переводить на русский все страницы подряд: расходы на тексты удваиваются, а часть страниц не получает ни одного посетителя. Разумнее так:
- Украинская версия — полная: все услуги, товары, статьи, юридические страницы.
- Русская — только там, где есть спрос. Проверьте его в Google Search Console, Планировщике ключевых слов Google Ads или в отчёте о поисковых запросах вашей рекламы.
- Новые материалы — сначала на украинском. Перевод — только если у темы есть поисковый спрос на русском.
Машинный перевод закон не запрещает, но текст с кальками и ошибками снижает доверие и конверсию. Для коммерческих страниц лучше адаптация человеком, а не дословный перевод.
Соцсети, мессенджеры, Google-профиль, маркетплейсы
Instagram, Facebook, TikTok. Закон прямо упоминает «веб-страницы в социальных сетях». Описание профиля, посты, сторис, хайлайты, подписи к видео и ответы в комментариях от имени бизнеса — на украинском. Если вы продаёте через Direct, консультация тоже начинается на украинском.
Telegram, Viber, чат-боты. Каналы и боты, через которые вы продаёте или консультируете, — часть обслуживания потребителей. Бот здоровается и показывает меню на украинском; кнопка «Другой язык» допустима, потому что это выбор клиента, а не ваш.
Профиль в Google Картах. Название, описание, список услуг, посты и ответы на отзывы — на украинском. Как сделать профиль, который приводит звонки, — в статье о локальном SEO и Google Maps.
Маркетплейсы. Карточка товара на Prom, Rozetka или другой площадке — это информация о товаре для потребителя, поэтому название, описание и характеристики должны быть на украинском.
Реклама: Google Ads, таргет, баннеры
Статья 32 однозначна: язык рекламы в Украине — государственный. Для интернет-рекламы это значит:
- Тексты объявлений Google Ads — на украинском. Ключевые слова могут быть и на русском: пользователь их не видит, а украинское объявление может показываться по запросам на обоих языках, если в кампании выбраны нужные языки.
- Таргетированная реклама в соцсетях, баннеры и видео — на украинском, включая текст на изображениях и субтитры.
- Посадочная страница для рекламы открывается на украинском.
Как построить рекламную кампанию, которая приносит заявки, а не просто клики, — на странице настройки Google Ads.
Штрафы и как проходит проверка
Контроль осуществляет Уполномоченный по защите государственного языка. Проверка почти всегда начинается с жалобы: любой человек может подать её через сайт Уполномоченного, приложив скриншоты. Дальше — мера государственного контроля, требование устранить нарушение и, если бизнес его игнорирует или нарушает повторно, протокол и штраф по статье 188-52 Кодекса об административных правонарушениях.
| Ситуация | Последствия по состоянию на 2026 год |
|---|---|
| Первое нарушение | Предупреждение или штраф 200–300 необлагаемых минимумов — 3 400–5 100 грн |
| Повторное в течение года | Штраф 500–700 необлагаемых минимумов — 8 500–11 900 грн |
Насколько это распространено? Чаще всего жалуются именно на интернет. По данным Уполномоченной, в январе–июне 2026 года поступило 1 378 жалоб на нарушение языкового законодательства, и самая большая группа — около четверти — касалась сайтов и других интернет-представительств: украинской версии нет, она неполная или не открывается по умолчанию. Следом идут реклама с публичной информацией и обслуживание потребителей. Так что сайт без украинского по умолчанию — вполне реальный повод для проверки, а не теоретический риск.
Что может измениться. В июле 2026 года в Верховной Раде зарегистрирован законопроект № 15412 об изменениях в языковом законодательстве — среди прочего он предусматривает существенное повышение штрафов. Профильный комитет рекомендовал принять его в первом чтении, но по состоянию на начало октября 2026 года в силу он не вступил. Вектор очевиден: смягчения не будет, поэтому правильную языковую архитектуру сайта разумно заложить уже сейчас.
Реальная цена нарушения — не только штраф. Жалоба означает проверку, срочную переделку сайта и репутационный риск, если история попадёт в соцсети или СМИ.
Русская версия в 2026 году: оставлять или убирать
По состоянию на октябрь 2026 года действующая редакция статьи 27 прямо разрешает версии на других языках рядом с украинской, в том числе русскую. То есть сегодня это решение бизнеса, а не юридическое требование. Но языковое законодательство пересматривают, поэтому архитектура сайта должна позволять в любой момент отключить русскую версию без переделки всего сайта.
| Аргумент | В пользу RU-версии | Против |
|---|---|---|
| Поисковый спрос | Часть клиентов ищет на русском — зависит от ниши и региона | Проверяйте спрос в своих данных, а не «на глаз» |
| Расходы | Дополнительные страницы под русскоязычные запросы | Тексты, перевод и поддержка двух версий стоят денег |
| Бренд | Привычный язык для части аудитории | Часть клиентов сознательно выбирает украиноязычные бренды |
| Регуляторный риск | Сейчас разрешено | Правила могут измениться |
Наша практика: украинская — основная и полная, русская — на отдельных URL вроде /ru/ и только там, где есть спрос. Такая архитектура позволяет в любой момент отключить русскую версию и настроить 301-редиректы на соответствующие украинские страницы, чтобы не потерять накопленный трафик.
Английская версия для обычного бизнеса не обязательна. Она уместна, если вы работаете с иностранцами или на экспорт, и подчиняется тому же правилу: не больше украинской.
Технический чек-лист для двуязычного сайта
Передайте этот список разработчику или пройдите сами:
- Главный адрес открывает украинскую версию из любого браузера и с любого устройства
- Нет автоматического переключения языка по настройкам браузера или IP
- Иноязычные версии — на отдельных URL (/ru/, /en/), а не по тому же адресу
- Переключатель языков ведёт на ту же страницу на другом языке
- Атрибут lang, теги hreflang (uk, ru, x-default) и canonical настроены для каждой версии
- Карта сайта содержит страницы на всех языках
- У каждого товара, услуги и статьи есть украинская версия
- Title и meta description переведены, а не продублированы
- Формы, ошибки валидации, корзина, страница 404 и баннер cookies — на украинском
- Письма, SMS и уведомления о заказе — на украинском
- Текст на баннерах и изображениях — на украинском
- Чат-бот и онлайн-чат здороваются на украинском
- Реклама и ссылки из соцсетей ведут на украинские страницы
Как проверить свой сайт за 15 минут
- Откройте сайт в режиме инкогнито, предварительно переключив язык браузера на русский. Сайт должен открыться на украинском.
- Пройдите путь клиента: главная → услуга или товар → форма или корзина → сообщение об успешной заявке. Всё на украинском?
- Сравните объём версий: количество товаров в каталоге, статей в блоге, пунктов меню.
- Проверьте мобильную версию — меню и переключатель языков там часто сделаны иначе.
- Просмотрите Instagram и профиль в Google Картах: описание, закреплённые посты, хайлайты, ответы на отзывы.
- Откройте свои объявления в Google Ads: заголовки, описания, изображения, расширения и посадочные страницы.
Если что-то не сходится, воспользуйтесь нашим бесплатным аудитом сайта: он покажет и другие технические проблемы, которые мешают получать заявки.
Типичные ошибки
- Украинская версия есть, но «урезанная»: без блога, акций или части каталога.
- Сайт определяет язык по браузеру — и часть посетителей видит русскую версию.
- Переключатель языков спрятан в футере или ведёт на главную.
- Новые товары добавляют сначала на русском, а украинский «доделаем потом».
- Тексты переведены, а кнопки, баннеры и письма — нет.
- Объявления в Google Ads на русском, потому что «так больше кликов».
- Сайт двуязычный, а Instagram и Telegram-бот — только на русском.
- Перевод сделан машинно без вычитки: формально соответствует закону, но отпугивает клиентов.
Вывод
Русскую или английскую версию закон не запрещает. Его требование другое: украинская должна быть основной, полной и открываться первой. Для нового сайта это вопрос архитектуры, которая не стоит ничего, если продумать её с первого дня. Для старого — доработка или редизайн, и чем дольше откладывать, тем дороже: растёт число страниц, которые придётся переводить и переносить.
В наших сайтах украинский по умолчанию — стандарт. Русская версия с отдельными URL и hreflang входит в пакеты «Бизнес» лендинга, сайта-визитки, сайта-каталога и интернет-магазина и уже в базовый пакет корпоративного сайта. Если текущий сайт нужно привести в соответствие с законом, посмотрите редизайн сайта: он стоит 70% от цены нового сайта (лендинг — от 6 200 ₴), включает перенос контента и 301-редиректы, а цена и срок фиксируются в договоре. Все пакеты — на странице цен.
Редакция Tvorum
Пишем о том, с чем работаем каждый день: сайты, SEO, реклама и конверсия. Простым языком, с цифрами и примерами — чтобы вы могли применить это в своём бизнесе.
