Закон про мову і сайт: що обовʼязково для бізнесу у 2026 році

Чи можна вести сайт бізнесу російською? Лише як додаткову версію. Станом на 2026 рік частина 6 статті 27 Закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної» вимагає: сайт і сторінки в соцмережах компанії чи ФОП, що продають товари або послуги в Україні, ведуться українською, українська версія відкривається за замовчуванням для користувачів в Україні і містить не менше інформації, ніж інші мовні версії. За порушення — попередження або штраф 3 400–5 100 грн, за повторне протягом року — 8 500–11 900 грн.

Нижче — що саме написано в законі, кого він стосується, як технічно правильно зробити двомовний сайт, що може змінитися найближчим часом, і чеклист, за яким ви перевірите свій сайт за 15 хвилин. Стаття не замінює юридичну консультацію в складних випадках, але відповідає на типові питання власника сайту.

Що саме написано в законі

Закон № 2704-VIII ухвалено 25 квітня 2019 року, а його норми запрацювали поетапно. Вимога завантажувати українську версію сайту за замовчуванням і штрафи за порушення діють з 16 липня 2022 року. Для бізнесу важливі чотири положення.

Стаття 27, частина 6 — сайти і соцмережі. Інтернет-представництва (у тому числі вебсайти і сторінки в соціальних мережах) субʼєктів господарювання, які зареєстровані в Україні і продають товари чи послуги в Україні, виконуються державною мовою. Поряд можуть існувати версії іншими мовами, але українська має містити не менше інформації за обсягом і змістом і завантажуватися за замовчуванням для користувачів в Україні.

Стаття 27, частина 7 — мобільні застосунки. Застосунок бізнесу, що продає товари і послуги в Україні, повинен мати версію інтерфейсу українською.

Стаття 30 — обслуговування споживачів. Обслуговування та інформація про товари і послуги, зокрема через інтернет-магазини та інтернет-каталоги, надаються українською. На прохання клієнта персональне обслуговування може відбуватися іншою мовою, прийнятною для сторін.

Стаття 32 — реклама. Мовою реклами в Україні є державна мова.

Коротко: 8 вимог до онлайн-присутності бізнесу

Кого це стосується, а кого — ні

Стосується:

• ТОВ і ФОП, які продають товари чи послуги клієнтам в Україні, незалежно від розміру. Інтернет-магазин на 20 товарів і мережа клінік мають однакові обовʼязки.
• Експертів, тренерів, фотографів, блогерів, зареєстрованих як ФОП, які продають через сайт чи соцмережі. Закон не робить винятків ні за розміром бізнесу, ні за форматом діяльності: критерій один — ви продаєте товари чи послуги в Україні.
• Сайтів на будь-якій платформі: конструктор, WordPress, магазин на маркетплейсі, індивідуальна розробка. Закон регулює результат, а не технологію.

Не стосується або стосується з нюансами:

• Онлайн-медіа, що виходять виключно англійською, іншою офіційною мовою ЄС, кримськотатарською чи іншими мовами корінних народів України, — для них закон робить прямий виняток. Звичайного бізнесу цей виняток не стосується.
• Компаній, що працюють лише з іноземними клієнтами, наприклад IT-аутсорсу для ринку США. Вимога частини 6 сформульована для тих, хто продає в Україні, тому англомовний сайт без пропозиції для українського ринку — поширена практика. Щойно ви починаєте продавати українським клієнтам, потрібна повна українська версія. У прикордонних випадках варто порадитися з юристом.
• Відгуків і коментарів клієнтів — це їхні слова, перекладати їх ви не зобовʼязані. А от відповіді від імені бізнесу пишіть українською.

Що означає «за замовчуванням»: технічні правила

Найчастіша скарга звучить так: «Відкрив сайт — а він російською». Причина зазвичай не в злому намірі, а в реалізації: сайт сам визначає мову за налаштуваннями браузера чи за IP-адресою і показує російську версію. Для користувача в Україні це порушення, навіть якщо українська версія існує і до неї один клік.

Ще кілька правил, які легко пропустити:

• Перемикач мов на видному місці — у шапці на компʼютері і в мобільному меню. Перемикання веде на ту саму сторінку іншою мовою, а не на головну.
• Посилання в рекламі, соцмережах і профілі в Google Картах ведуть на українську версію.
• Службові тексти теж рахуються: помилки у формах, сторінка 404, банер cookies, кошик, листи і SMS про замовлення, PDF-прайси, написи на банерах та інфографіці.
• Атрибут lang і hreflang. Українські сторінки позначаються як uk, російські — як ru, а x-default вказує на українську версію. Так Google показує потрібну мову у видачі і не вважає версії дублікатами.

Детальніше про структуру URL і hreflang — у статті про багатомовний сайт.

«Не менше за обсягом і змістом»: як це розуміти

Правило просте: усе, що є іншою мовою, має бути й українською. Якщо в російській версії 300 товарів, а в українській 250 — це порушення. Якщо блог ведеться лише російською — теж.

Зворотне дозволено: українська версія може бути більшою. І це не лише законно, а й вигідно. Типова помилка — перекладати на російську всі сторінки підряд: витрати на тексти подвоюються, а частина сторінок не отримує жодного відвідувача. Розумніша стратегія:

1. Українська версія — повна: усі послуги, товари, статті, юридичні сторінки.
2. Російська — лише там, де є попит. Перевірте це в Google Search Console, Планувальнику ключових слів Google Ads або у звіті про пошукові запити вашої реклами.
3. Нові матеріали — спершу українською. Переклад — лише якщо тема має пошуковий попит російською.

Машинний переклад закон не забороняє, але текст із кальками й помилками знижує довіру і конверсію. Для комерційних сторінок краще адаптація людиною, а не дослівний переклад.

Соцмережі, месенджери, Google-профіль, маркетплейси

Instagram, Facebook, TikTok. Закон прямо згадує «веб-сторінки в соціальних мережах». Опис профілю, пости, сторіз, хайлайти, підписи до відео і відповіді в коментарях від імені бізнесу — українською. Якщо ви продаєте через Direct, консультація також починається українською.

Telegram, Viber, чат-боти. Канали і боти, через які ви продаєте чи консультуєте, — частина обслуговування споживачів. Бот вітається й показує меню українською; кнопка «Інша мова» допустима, бо це вибір клієнта, а не ваш.

Профіль у Google Картах. Назва, опис, перелік послуг, пости і відповіді на відгуки — українською. Як зробити профіль, що приводить дзвінки, — у статті про локальне SEO і Google Maps.

Маркетплейси. Картка товару на Prom, Rozetka чи іншому майданчику — це інформація про товар для споживача, тож назва, опис і характеристики мають бути українською.

Реклама: Google Ads, таргет, банери

Стаття 32 однозначна: мова реклами в Україні — державна. Для інтернет-реклами це означає:

• Тексти оголошень Google Ads — українською. Ключові слова можуть бути й російською: це налаштування таргетингу, якого користувач не бачить, а українське оголошення може показуватися за запитами обома мовами, якщо в кампанії вибрано відповідні мови.
• Таргетована реклама в соцмережах, банери і відео — українською, включно з текстом на зображеннях і субтитрами.
• Посадкова сторінка для реклами відкривається українською.

Як побудувати рекламну кампанію, що приводить заявки, а не просто кліки, — на сторінці налаштування Google Ads.

Штрафи і як відбувається перевірка

Контроль здійснює Уповноважений із захисту державної мови. Перевірка майже завжди починається зі скарги: будь-хто може подати її через сайт Уповноваженого, доклавши скриншоти. Далі — захід державного контролю, вимога усунути порушення і, якщо бізнес її ігнорує або порушує знову, протокол і штраф за статтею 188-52 Кодексу про адміністративні правопорушення.

Наскільки це поширено? Інтернет — найчастіша причина скарг. За даними Уповноваженої, у січні–червні 2026 року надійшло 1 378 скарг на порушення мовного законодавства, і найбільша група — близько чверті — стосувалася сайтів та інших інтернет-представництв: української версії немає, вона неповна або не відкривається за замовчуванням. Далі йдуть реклама й публічна інформація та обслуговування споживачів. Тобто сайт без української за замовчуванням — не теоретичний ризик, а один із найпоширеніших приводів для перевірки.

Що може змінитися. У липні 2026 року у Верховній Раді зареєстровано законопроєкт № 15412, що змінює мовне законодавство, зокрема передбачає суттєве підвищення штрафів. Профільний комітет рекомендував ухвалити його в першому читанні, але станом на початок жовтня 2026 року чинності він не набув. Напрям зрозумілий: вимоги не послаблюватимуться, тож закладати правильну мовну архітектуру сайту варто вже зараз.

Реальна ціна порушення — не лише штраф. Скарга означає перевірку, термінову переробку сайту і репутаційний ризик, якщо історія потрапить у соцмережі чи медіа.

Російська версія у 2026 році: залишати чи прибрати

Станом на жовтень 2026 року чинна редакція статті 27 прямо дозволяє версії іншими мовами поряд з українською, зокрема російську. Тобто сьогодні це рішення бізнесу, а не юридична вимога. Але мовне законодавство переглядають, тому архітектура сайту має дозволяти будь-коли вимкнути російську версію без переробки всього сайту.

Наша практика: українська — основна і повна, російська — на окремих URL на кшталт /ru/ і лише там, де є попит. Така архітектура дозволяє будь-коли вимкнути російську версію і налаштувати 301-редиректи на відповідні українські сторінки, щоб не втратити накопичений трафік.

Англійська версія для звичайного бізнесу не обовʼязкова. Вона має сенс, якщо ви працюєте з іноземцями чи експортуєте, і підпорядковується тому самому правилу: не більша за українську.

Технічний чеклист для двомовного сайту

Передайте цей список розробнику або пройдіть самі:

• Головна адреса відкриває українську версію з будь-якого браузера і пристрою
• Немає автоматичного перемикання мови за налаштуваннями браузера чи IP
• Іншомовні версії — на окремих URL (/ru/, /en/), а не на тій самій адресі
• Перемикач мов веде на ту саму сторінку іншою мовою
• Атрибут lang, теги hreflang (uk, ru, x-default) і canonical налаштовані для кожної версії
• Карта сайту містить сторінки всіма мовами
• Кожен товар, послуга і стаття мають українську версію
• Title і meta description перекладені, а не продубльовані
• Форми, помилки валідації, кошик, сторінка 404 і банер cookies — українською
• Листи, SMS і повідомлення про замовлення — українською
• Текст на банерах і зображеннях — українською
• Чат-бот і онлайн-чат вітаються українською
• Реклама і посилання з соцмереж ведуть на українські сторінки

Як перевірити свій сайт за 15 хвилин

1. Відкрийте сайт у режимі інкогніто, попередньо переключивши мову браузера на російську. Сайт має відкритися українською.
2. Пройдіть шлях клієнта: головна → послуга чи товар → форма або кошик → повідомлення про успішну заявку. Усе українською?
3. Порівняйте обсяг версій: кількість товарів у каталозі, статей у блозі, пунктів меню.
4. Перевірте мобільну версію — меню і перемикач мов там часто зроблені інакше.
5. Перегляньте Instagram і профіль у Google Картах: опис, закріплені пости, хайлайти, відповіді на відгуки.
6. Відкрийте свої оголошення в Google Ads: заголовки, описи, зображення, розширення і посадкові сторінки.

Якщо щось не сходиться, скористайтеся нашим безкоштовним аудитом сайту: він покаже й інші технічні проблеми, що заважають отримувати заявки.

Типові помилки

• Українська версія є, але «урізана»: без блогу, акцій чи частини каталогу.
• Сайт визначає мову за браузером — і частина відвідувачів бачить російську.
• Перемикач мов захований у футері або веде на головну.
• Нові товари додають спершу російською, а українську «доробимо потім».
• Тексти перекладені, а кнопки, банери і листи — ні.
• Оголошення в Google Ads російською, бо «так більше кліків».
• Сайт двомовний, а Instagram і Telegram-бот — лише російською.
• Переклад зроблено машинно без вичитки: формально відповідає закону, але відлякує клієнтів.

Висновок

Закон не забороняє російську чи англійську версії — він вимагає, щоб українська була основною, повною і відкривалася першою. Для нового сайту це питання правильної архітектури, яка нічого не коштує, якщо закласти її з першого дня. Для старого — доопрацювання або редизайн, і чим довше відкладати, тим дорожче: зростає кількість сторінок, які доведеться перекладати і переносити.

У наших сайтах українська за замовчуванням — стандарт. Російська версія з окремими URL і hreflang входить у пакети «Бізнес» лендінгу, сайту-візитки, сайту-каталогу та інтернет-магазину і вже в базовий пакет корпоративного сайту. Якщо ваш поточний сайт треба привести до вимог закону, подивіться редизайн сайту: він коштує 70% від ціни нового сайту (лендінг — від 6 200 ₴), включає перенесення контенту і 301-редиректи, а ціна і строк фіксуються в договорі. Усі пакети — на сторінці цін.