Зміст статті (13)
- Коротко: 6 блоків чекліста
- Блок 1. Перший екран і навігація
- Блок 2. Послуги та ціни
- Блок 3. Довіра
- Блок 4. Контакти та заявки
- Блок 5. Закон і мова
- Блок 6. Техніка, SEO та аналітика
- Що додати залежно від ніші
- Чого на сайті компанії бути не повинно
- З чого почати, якщо ресурсів мало
- Як перевірити свій сайт за 30 хвилин
- Скільки коштує закрити прогалини
- Висновок
Сайт компанії має за кілька секунд відповісти на три питання — що ви робите, для кого і що відвідувачу зробити далі, — а потім підтвердити це цінами, доказами, контактами та юридичною інформацією. Обовʼязкова технічна база 2026 року: швидке завантаження на смартфоні, українська версія за замовчуванням, політика конфіденційності й аналітика заявок. Нижче — 40 пунктів у 6 блоках, з поясненням, навіщо кожен і як виглядає правильна реалізація.
Чекліст підходить для сайту-візитки, корпоративного сайту і посадкових сторінок. Для інтернет-магазину частина пунктів доповнюється вимогами до каталогу, кошика й доставки.
Коротко: 6 блоків чекліста
| Блок | Пункти | Що втрачаєте без нього |
|---|---|---|
| Перший екран і навігація | 1–6 | людина не розуміє, куди потрапила, і йде |
| Послуги та ціни | 7–13 | відвідувач не може оцінити пропозицію і йде до конкурента з цінами |
| Довіра | 14–21 | заявок мало навіть при хорошому трафіку |
| Контакти та заявки | 22–28 | заявки губляться або не надсилаються |
| Закон і мова | 29–33 | ризик скарг, приписів і штрафів, а також недовіри клієнтів |
| Техніка, SEO, аналітика | 34–40 | сайт повільний, невидимий у Google, а результат неможливо виміряти |
Блок 1. Перший екран і навігація
- Заголовок називає послугу і географію. «Ремонт квартир під ключ у Києві» працює, «Втілюємо ваші мрії» — ні. Людина з реклами чи пошуку має одразу впізнати свій запит.
- Підзаголовок із конкретною вигодою. Термін, гарантія, ціна «від» або головна відмінність: «Кошторис за 1 день, фіксована ціна в договорі».
- Одна головна кнопка, видима без прокрутки. На смартфоні — у зоні великого пальця. Дві рівноцінні кнопки поруч розсіюють увагу.
- Телефон і месенджери в шапці. На мобільному — як кнопки, а не просто текст, щоб звʼязатися можна було одним дотиком.
- Реальне фото або відео. Ваша команда, обʼєкт, виробництво, продукт. Стокові «усміхнені менеджери» знижують довіру.
- Меню на 5–7 пунктів зі зрозумілими назвами. «Послуги», «Ціни», «Роботи», «Про нас», «Контакти». Креативні назви на кшталт «Наш всесвіт» заважають знайти потрібне.
Детальніше про перший екран — у статті «Перший екран сайту».
Блок 2. Послуги та ціни
- Окрема сторінка для кожної ключової послуги. Так ви отримуєте точку входу з пошуку під кожен запит і місце, куди вести рекламу.
- Ціни або діапазони. Навіть «від 12 000 грн, точна ціна залежить від площі і матеріалів» краще, ніж «ціну уточнюйте». Без цін частина відвідувачів іде до тих, у кого вони є.
- Що входить і що не входить. Список робіт, матеріалів, виїздів. Це знімає половину питань у месенджері.
- Терміни. «Монтаж — 1 день, виготовлення — 10–14 днів». Термін — одне з перших питань клієнта.
- Як проходить робота. 3–6 кроків від заявки до результату, з тим, що робить клієнт на кожному кроці.
- Калькулятор або квіз. Для послуг зі змінною ціною — ремонт, вікна, сонячні станції, клінінг — калькулятор дає відвідувачу орієнтир, а вам — заявку з параметрами.
- FAQ на сторінках послуг. Відповіді на заперечення: «а якщо», «скільки», «чи можна частинами». Розширені FAQ-сніпети станом на 2026 рік Google показує лише окремим авторитетним державним і медичним сайтам, але самі відповіді допомагають сторінці закривати додаткові запити.
Блок 3. Довіра
- Портфоліо або кейси з реальними фото. Найкраще у форматі «задача → рішення → результат», з термінами і бюджетом, якщо клієнт дозволив.
- Відгуки з незалежних джерел. Віджет або посилання на Google Maps і галузеві платформи. Анонімні цитати без імені та джерела не переконують.
- Команда з іменами, фото і ролями. Особливо важливо для медицини, юридичних послуг, освіти — люди обирають конкретного фахівця.
- Ліцензії, сертифікати, дозволи. Для діяльності, що ліцензується, це обовʼязковий аргумент: копія або номер ліцензії з посиланням на реєстр.
- Гарантії та умови. Що ви зробите, якщо щось пішло не так: переробка, повернення, строк гарантії. Конкретно, з цифрами.
- Сторінка «Про компанію» з фактами. Рік заснування, де працюєте, що є у власності: виробництво, склад, шоурум. Лише перевірювані факти, без «команда професіоналів із багаторічним досвідом».
- Клієнти і партнери — лише з дозволу. Логотипи відомих компаній без їхньої згоди — це і репутаційний, і юридичний ризик: використання чужих торговельних марок можуть оскаржити.
- Ознаки життя. Свіжі роботи чи статті, ціни з датою актуальності, поточний рік у футері. Сайт з останньою новиною трирічної давності виглядає покинутим.
Блок 4. Контакти та заявки
- Короткі форми: 2–3 поля. Імʼя і телефон, іноді послуга. Кожне зайве поле — ще одна причина не надсилати заявку.
- Кнопки Telegram, Viber і WhatsApp. Багатьом клієнтам зручніше написати в месенджер, ніж телефонувати.
- Клікабельний телефон і e-mail. Формат tel: для телефону на мобільних, номер у міжнародному форматі +380.
- Графік роботи і час відповіді. «Відповідаємо протягом 15 хвилин у робочий час» — і дотримуйтеся цього.
- Адреса, карта і профіль Google Business Profile. Для локального бізнесу це окреме джерело клієнтів із Google Maps.
- Сторінка подяки після заявки. Що буде далі, коли зателефонують, що підготувати. Плюс вона потрібна для коректного обліку конверсій.
- Заявки доходять миттєво. Telegram-чат чи CRM плюс резервний e-mail. Раз на місяць відправляйте тестову заявку: зламана форма — найдорожча непомічена помилка.
Блок 5. Закон і мова
- Українська версія за замовчуванням. Станом на 2026 рік ст. 27 Закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної» вимагає, щоб сайт бізнесу, який обслуговує споживачів в Україні, мав українську версію, не меншу за обсягом і змістом, ніж інші, і відкривав її за замовчуванням. Деталі — у статті про закон про мову і сайт.
- Реквізити продавця. Якщо ви продаєте товари чи послуги онлайн, Закон «Про електронну комерцію» вимагає прямого і постійного доступу до повного найменування або ПІБ ФОП, адреси, e-mail, ідентифікаційного коду, відомостей про ліцензію (якщо вона потрібна) та інформації, чи включено податки в ціну.
- Політика конфіденційності. Які дані збираєте, навіщо, кому передаєте (аналітика, CRM, хостинг), скільки зберігаєте і як людина може попросити їх видалити.
- Згода біля кожної форми. Галочка не має стояти заздалегідь, а поруч — посилання на політику.
- Умови продажу і cookies. Для онлайн-продажів — публічна оферта, умови доставки і повернення. Якщо є відвідувачі з ЄС і рекламні пікселі — банер згоди на cookies.
Блок 6. Техніка, SEO та аналітика
- HTTPS на всіх сторінках. Без нього браузер показує попередження, а форми виглядають небезпечно.
- Повноцінна мобільна версія. Текст від 16 px, кнопки від 44 px заввишки, без горизонтальної прокрутки і дрібних посилань, у які складно влучити.
- Швидкість. Core Web Vitals у зеленій зоні: LCP до 2,5 с, INP до 200 мс, CLS до 0,1 (пороги Google станом на 2026 рік), PageSpeed Insights від 90 на мобільних.
- Унікальні title, description і один H1 на кожній сторінці. Плюс зрозумілі адреси: /poslugy/montazh, а не /page?id=12.
- Search Console, sitemap.xml, robots.txt і мікророзмітка. Organization або LocalBusiness з адресою і телефоном, FAQ, хлібні крихти.
- GA4 з подіями конверсій. Заявка, натискання на номер телефону, перехід у месенджер. Без цього неможливо порахувати, скільки коштує клієнт із кожного каналу.
- Бекапи, оновлення і доступи. Щоденні резервні копії, моніторинг доступності, домен і акаунти на компанію, а не на колишнього підрядника. Плюс сторінка 404 з навігацією замість глухого кута.
Що додати залежно від ніші
| Ніша | Додаткові обовʼязкові елементи |
|---|---|
| Медицина | лікарі з освітою і досвідом, ліцензія, онлайн-запис, підготовка до процедур |
| Будівництво і ремонт | обʼєкти з фото «до/після», етапи, приклад кошторису, договір-зразок |
| Юридичні послуги | практики, кейси без розкриття таємниці клієнта, вартість консультації |
| Виробництво і B2B | каталог продукції, технічні характеристики, прайс або презентація для завантаження, умови для дилерів |
| Кафе і ресторани | меню з цінами, бронювання, доставка, години роботи |
| Освіта | програми, викладачі, розклад, вартість і формати оплати |
Чого на сайті компанії бути не повинно
- відео або музика, що вмикаються автоматично зі звуком;
- попап із формою через 3 секунди після входу;
- слайдер із 5 банерів на першому екрані — до другого й наступних доходять одиниці;
- «Lorem ipsum», тестові ціни, порожні розділи «в розробці»;
- загальні фрази без фактів: «індивідуальний підхід», «висока якість», «команда професіоналів»;
- реєстрація, щоб побачити ціни;
- вигадані відгуки, лічильники «залишилось 2 місця» без підстав.
З чого почати, якщо ресурсів мало
Не обовʼязково закривати всі 40 пунктів за тиждень. Розставте пріоритети за впливом на заявки і ризики:
| Черга | Пункти | Чому саме вони |
|---|---|---|
| Цього тижня | 1–4, 22–24, 28, 29, 31–32, 34 | без них втрачаються заявки або виникають юридичні ризики |
| Цього місяця | 5–10, 14–15, 26, 35–37, 39 | дають довіру, видимість у пошуку і вимірюваність |
| Коли є ресурс | 11–13, 16–21, 25, 27, 30, 33, 38, 40 | посилюють конверсію і захищають від втрат у майбутньому |
Пункт 30 переходить у першу чергу, якщо ви приймаєте оплату на сайті, а пункт 17 — якщо ваша діяльність ліцензується.
Як перевірити свій сайт за 30 хвилин
- Тест «5 секунд». Покажіть головну на смартфоні людині, яка вас не знає, і заберіть телефон. Чи може вона сказати, що ви робите і де?
- Тест заявки. Надішліть форму, напишіть у кожен месенджер, натисніть на телефон. Засічіть, коли прийшла відповідь.
- Тест швидкості. Перевірте головну і 2–3 сторінки послуг у PageSpeed Insights на вкладці мобільних пристроїв.
- Тест пошуку. Введіть у Google назву вашої послуги з містом і подивіться, яка сторінка вашого сайту зʼявляється і чи зʼявляється взагалі.
- Тест закону. Чи відкривається українська версія за замовчуванням, чи є політика конфіденційності і реквізити.
- Пройдіть усі 40 пунктів і позначте, яких бракує. Якщо прогалин понад десяток, причина того, що сайт «не приносить заявок», найімовірніше, саме тут.
Частину перевірок можна автоматизувати нашим безкоштовним аудитом сайту: він за хвилину перевіряє понад 30 параметрів — швидкість за Google PageSpeed, базове SEO, мобільну версію, форми, телефон і месенджери, аналітику та HTTPS.
Скільки коштує закрити прогалини
Більшість пунктів не потребує нового сайту. Орієнтири за нашим прайсом на окремі роботи станом на 2026 рік:
| Що бракує | Яку роботу замовити | Вартість |
|---|---|---|
| Окремих сторінок послуг (п. 7) | додаткова сторінка за шаблоном сайту | 1 200 грн за сторінку |
| Текстів для них | копірайтинг сторінки | 900 грн за сторінку |
| Калькулятора або квізу (п. 12) | розробка логіки та інтеграція із заявкою | 3 900 грн |
| Заявок у CRM (п. 28) | інтеграція форм із CRM | 2 900 грн |
| Профілю в Google Maps (п. 26) | Google Business Profile + локальне SEO | 2 900 грн |
| Аналітики конверсій (п. 39) | GA4 + GTM + конверсії + Clarity | 2 400 грн |
| Розуміння технічних проблем (п. 34–38) | технічний SEO-аудит | 4 900 грн |
Якщо ж сайт повільний, не адаптований під смартфони і бракує більшості блоків, точкові доопрацювання коштуватимуть дорожче за переробку.
Висновок
Хороший сайт компанії — це не набір красивих блоків, а відповіді на питання клієнта в правильному порядку: що, скільки, чому вам можна довіряти і як звʼязатися, плюс технічна база, яку не видно, але без якої сайт не працює. Якщо після перевірки бракує 5–10 пунктів, їх зазвичай можна додати на поточному сайті. Якщо бракує половини — дешевше зробити редизайн або новий корпоративний сайт з урахуванням усього списку. А як підняти кількість заявок на вже готовому сайті, читайте у статті про збільшення конверсії.
Усі статті
Поділитися
Редакція Tvorum
Пишемо про те, з чим працюємо щодня: сайти, SEO, реклама й конверсія. Простою мовою, з цифрами та прикладами — щоб ви могли застосувати це у своєму бізнесі.
